服務理念

云南安瑞配件技術服務事業部簡介
 
        云南安瑞配件技術服務事業部是云南安瑞機電設備技術開發有限公司下設的五大職能部門之一。部門配備專業的技術人員,能及時、有效的為用戶提供全方位的技術保障,確保接到故障報告后迅速做出反應,為用戶提供滿意的服務。公司設有專門的培訓工程師,可以為用戶的管理人員、操作人員進行專業的培訓、讓用戶充分的了解和使用設備;經過多年的服務技能沉積及不斷的擴大再建設,在2010年榮獲“2010年度工程機械服務20強”;在2011年榮獲“2011年度工程機械服務50強”;在2012年榮獲“2012年度中國工程機械服務50強”。現已成為云南工程機械行業領域內首屈一指的服務團隊。

        云南安瑞配件技術服務事業部在云南省內下設了12個服務網點,分別是:昆明(昆明服務網點就設在公司)、曲靖、昭通、文山、紅河、普洱、德宏、麗江、楚雄、大理、玉溪、臨滄。現已建成投入使用的各個網點軟硬件設施均按照總部4S店標準配置。各服務網點配備精良、有統一的形象標識、技術服務車輛和相應的專業服務人員。服務網點的建立,把云南安瑞技術服務的觸角延伸到每一臺設備身邊,為縮短服務里程、快速有效解決用戶的設備維護需求,提供了堅實有力的保障。

        為了更好的服務好用戶,云南安瑞配件技術服務事業部啟用了凱斯天鷹管理系統。該系統是全球最先進的遠程管理系統之一,它融合了GPS全球衛星定位系統、GSM無線通訊技術、遠程控制技術、計算機多芯片處理技術等前沿科技。是一個不僅可管理單臺機器,更可以統一管理整個工程機械機群所有設備的管理系統,包括一系列的管理功能,如設備維修,挖掘機遠程信息處理(跟蹤和診斷),駕駛員管理,燃料管理,安全健康管理和動態設備調度管理,實現了熱線、現場、實施、培訓、GPS監控管理等全面化,極大的提升了用戶的滿意度,為打造一流的技術服務團隊奠定了良好的基礎。

 
我們的工作任務:專業成就未來。用專業品質,向客戶提供一流的服務。
我們的工作目標:客戶就是我們的朋友、家人、手足,用我們的專業服務品質有效增加客戶對我們銷售品牌的信任度;
我們的團隊文化:積累點滴改進,邁向完美服務;
我們的承諾:服務覆蓋無盲區;用心服務無止境;
我們的服務熱線:0871-67265007  4008872189

 

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